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业务流程能代替愿景吗
 

大猫(31***8920) 2017-10-01 11:37:30
看到业务流程部分,其实在实际描述业务流程的时候,与其关注业务流程本身,不如说关心业务流程为何如此流转,以发现干系人的涉众利益。比如例子中的报销(假定出差报销)审批,部门主管的审判关注点在于是否发生该笔费用,是否真的出差。而财务主管关心的是是否存在超过预算(住宿标准等),也许还有副总或者老总审批,可能关注点就是现在钱紧,通过审批控制速度来减少现金支出(只在特殊时间使用)。其实愿景也好,涉众利益也好,不是无端猜出来的,而是通过业务流程分析出来的,因为很可能这些人作为需求师根本接触不到,但是业务流程本身会说话。

潘加宇:
两者不能互相取代。同一个现状,下一步应该如何改进,可以有多个选项,哪个选项最好,要由愿景和涉众利益决定。
就像患者到医院看病,医生一眼就看出这个患者有颈椎病、胃病、脚气……二话不说,给患者开一大堆药和治疗单。患者一看就一耳光甩过去"我就是牙疼得厉害,下午要出差,赶紧给我处置好走人,我自己其他毛病等我有时间有钱再说"。