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一方面客户强烈要求要做, 一方面产品线会拒绝做
 

2007-9-24  19:33:31  fanzhenzhi:  还在跟客户作需求么? 
2007-9-24  19:33:49  潘:  是 
2007-9-24  19:34:25  fanzhenzhi:  你们作需求跟我们作需求不一样吧? 你们完全是去调研,了解需求, 而我们除了要了解外,还要拒绝需求。 
2007-9-24  19:34:52  潘:  无所谓拒绝不拒绝啊,任何涉众的"要求"都不是需求,需求是权衡了所有涉众的利益得来的,所以,拒绝的是某类涉众的某类利益
2007-9-24  19:35:45  fanzhenzhi:  有吖,因为合同额是有限的,不可能什么需求都做。但她们是客户,拒绝往往行不通。 
2007-9-24  19:36:33  潘:  那是因为开发商"成本"的利益压倒了客户方的利益 
2007-9-24  19:36:38  fanzhenzhi:  说给了钱的,在合同范围内,必须作。 
2007-9-24  19:36:49  潘:  为什么在合同范围内啊 
2007-9-24  19:37:23  fanzhenzhi:  合同很大,很空,不是详细的规格书,所以他说在合同内就在合同内。 
2007-9-24  19:37:44  fanzhenzhi:  你要不做, 他就要换人做。 
2007-9-24  19:38:25  fanzhenzhi:  如果开发商的利益很大,那什么都作倒无所谓 
2007-9-24  19:38:42  潘:  一个愿打,一个愿挨。可以和他这样说,他提出的这个"要求"可能会损害另外的同事的利益,总能找出来的吧
2007-9-24  19:39:07  fanzhenzhi:  他提出的要求只会损害我们的利益。 
2007-9-24  19:51:34  fanzhenzhi:  现在最大的问题就是  一方面客户强烈要求要做, 一方面产品线会拒绝做, 总要损害一方的利益,需要说服两方达成一致。 
2007-9-24  19:52:03  潘:  需求就是涉众利益的妥协啊 
2007-9-24  19:52:52  fanzhenzhi:  可是我们夹在中间需求非常不好做, 如何解决这个问题? 
2007-9-24  19:54:21  潘:  我刚才说的,就是用客户方不同部门的利益冲突作理由 
2007-9-24  19:56:22  fanzhenzhi:  是诶,问题是一个是电信, 一个是自己公司, 从利益上来讲,肯定是维护自己公司的利益,但电信不妥协,会变成总要求自己公司妥协, 这样就每什么好谈的了。 如果是涉及电信两个部门的利益冲突,那还好了。 
2007-9-24  19:57:13  潘:  首先,本来合同就不应该这样签。既然这样签了,只能下工夫去找电信部门内部的利益冲突。你说一个具体的例子,你想拒绝的需求。钱是一方面,还有交货时间,这些都可以作为理由啊 
2007-9-24  19:58:38  fanzhenzhi:  比如电信要求我们支持按照任意条件支持预处理,批价环节的回退,但这个改造对我们的架构影响非常大,我们不愿意做。 
2007-9-24  19:59:45  fanzhenzhi:  如你所说,如果交货时间可以拖,那我们慢慢改造也没关系,但事实是钱和交货时间都不能由我们决定。 
2007-9-24  19:59:49  潘:  按照任意条件支持预处理,批价环节的回退--会导致系统速度慢,影响整个系统的稳定性,影响其他重要业务功能 
2007-9-24  20:00:10  fanzhenzhi:  "会导致系统速度慢,影响整个系统的稳定性,影响其他重要业务功能"这个他们认可。 
2007-9-24  20:00:21  fanzhenzhi:  因为她们原来的系统就是这么处理的。 
2007-9-24  20:00:29  潘:  从他们的角度去想不利因素嘛 
2007-9-24  20:01:00  潘:  任意条件支持预处理,批价环节的回退--也许某些岗位也并不乐意啊 

2007-9-24  20:01:55  fanzhenzhi:  这是一个办法,不过她们提需求的人都是作技术的,有多年经验,既然提了就一定是她们想要的东西。 
2007-9-24  20:02:34  潘:  提需求的人都是作技术的--那就更好了,也许他们说的根本不是老大所想的 
2007-9-24  20:02:45  fanzhenzhi:  你说的这是一种途径,方法, 我们也会从这些方面考虑,比如用户量不大,没有必要等等。 
2007-9-24  20:02:59  潘:  会导致系统速度慢,影响整个系统的稳定性,影响其他重要业务功能---这个客户的老大不在意吗? 
2007-9-24  20:03:35  fanzhenzhi:  她们老大不关心这些问题,提了就是要作的,如果有影响那就要解决影响,如果解决不了就换个开发商来解决。 
2007-9-24  20:03:56  潘:  很可能"任意条件支持预处理,批价环节的回退"在老大心目中,根本没有那么重要,离愿景很遥远 
2007-9-24  20:04:31  fanzhenzhi:  更重要的是,你问这个功能现在你们用不上,等你们用的时候再开发行不行, 他会说你不用管我们用不用, 叫你做就做。 
2007-9-24  20:04:41  潘:  她们老大不关心这些问题,提了就是要作的,如果有影响那就要解决影响,如果解决不了就换个开发商来解决。----那就已经没办法了,只有拥兵自重了吧 
2007-9-24  20:06:12  fanzhenzhi:  是的,所以对于这样的甲方几乎没有什么好商量的,需求很难做,能做的就是明确需求。能拖则拖。没有好的办法。 
2007-9-24  20:07:10  fanzhenzhi:  主要问题还是出在合同无法具体化上,但这是普遍现象,除非合同额签得很高,那也不计较了。 
2007-9-24  20:08:43  潘:  当初所以签这个也许就有舍不得孩子套不着狼的想法,既然是这样,就要舍得代价嘛。只不过,夹在中间的人不好做